FAQ – Foire aux questions

Veuillez consulter notre guide sur l'espacement et la couverture des haut-parleurs IP pour plus de détails.

Remarque : les informations contenues dans ce document sont fournies à titre indicatif. La couverture réelle peut varier en fonction des caractéristiques acoustiques de l'environnement physique. Pour une couverture et un placement plus précis des haut-parleurs, veuillez consulter un acousticien professionnel ou contacter Algo.

Grâce à la multidiffusion RTP, n'importe quel nombre et n'importe quelle combinaison d'enceintes Algo peuvent être activés simultanément pour diffuser une annonce vocale. Il n'y a aucune limite quant au nombre et à la combinaison des terminaux configurés pour la multidiffusion. Le système de radiomessagerie Algo peut être facilement adapté pour couvrir des salles, des bâtiments, des campus ou des environnements d'entreprise de toutes tailles. Tous les haut-parleurs IP, adaptateurs de radiomessagerie et stroboscopes Algo peuvent être configurés pour la multidiffusion, où l'appareil est désigné comme émetteur ou récepteur. En général, seul le terminal désigné comme émetteur est enregistré dans le système téléphonique. Les récepteurs ne nécessitent pas d'enregistrement SIP, sauf s'ils sont également utilisés pour la communication bidirectionnelle.

Grâce à la multidiffusion RTP, 50 zones sont prises en charge.

Le moyen le plus simple et le plus flexible pour ce faire est d'utiliser la multidiffusion. La plupart des téléphones Poly et Yealink prennent en charge la multidiffusion, entre autres.

Les terminaux IP Algo sont certifiés pour leur compatibilité native avec la passerelle SIP Microsoft Teams, prenant en charge des dizaines d'applications différentes, de la radiomessagerie IP aux alertes d'urgence, en passant par la communication mains libres avec les visiteurs, toutes compatibles en natif avec Microsoft Teams. De plus, les terminaux Algo peuvent également être enregistrés sur Microsoft Teams à l'aide d'un contrôleur de session en périphérie compatible.

L'enregistrement des terminaux IP Algo sur la passerelle SIP Teams est un processus rapide et simple (voir le guide de configuration Microsoft Teams).

Pour déployer un appareil Algo dans la passerelle SIP, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le terminal IP Algo doit fonctionner sous Algo FW v5.3.2 ou une version supérieure
• Une licence Microsoft Teams doit être disponible dans le centre d'administration Teams. Il s'agit généralement d'une licence pour appareil partagé, mais elle peut également être associée à une licence utilisateur complète. La numérotation directe entrante (DID) doit être associée à la licence.
• L'environnement de production Microsoft Teams doit prendre en charge les appareils Algo. Une préversion publique sera disponible mi-avril 2023, rendant cette fonctionnalité accessible à tous.

Dans la plupart des applications, seul un petit nombre de terminaux IP Algo nécessiteront un enregistrement SIP auprès de Microsoft Teams, parfois un seul appareil. Grâce à la multidiffusion, les terminaux IP Algo peuvent adapter la solution à n'importe quel nombre et combinaison de terminaux, sans que chaque terminal ne doive être enregistré auprès de Microsoft Teams. La multidiffusion est une solution rentable pour adapter les déploiements, chaque appareil pouvant accueillir jusqu'à 50 zones.

Veuillez consulter l'index du guide d'utilisation d'Algo.

Veuillez consulter la liste des produits sur la page Téléchargements de micrologiciels d'Algo.

Veuillez consulter notre page Ressources.

Veuillez consulter le guide d'intégration de l'adaptateur de pagination pour obtenir des instructions.

Les deux adaptateurs de radiomessagerie sont conçus pour se connecter à un amplificateur traditionnel via une entrée ligne. Le modèle 8301 est généralement utilisé lorsque l'amplificateur est à zone unique, mais il peut transmettre des signaux DTMF s'il y a un contrôleur de zone qui permet la sélection de zone via le clavier du téléphone. Le modèle 8373 n'est recommandé que lorsqu'il est nécessaire de diviser un amplificateur unique en plusieurs zones.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la différence entre les adaptateurs de radiomessagerie Algo 8373 et 8301.

La majorité des terminaux Algo prennent en charge les protocoles TLS et SRTP.

Les terminaux suivants ne prennent pas en charge les protocoles TLS ou SRTP : 8180 G1, 8028 G1, 8128 G1 et 8061.

Les terminaux 8036 et 8039 prennent actuellement en charge le protocole TLS, mais pas le protocole SRTP.

G2 est explicitement mentionné sur l'étiquette apposée sur l'appareil ou le panneau de commande, contrairement à G1.

Les terminaux Algo IP sont configurés par défaut pour obtenir l'adresse IP du serveur DHCP. Si l'adresse IP par défaut est obtenue, cela signifie qu'il y a un problème avec l'offre DHCP ou LLDP. Connectez le terminal Algo à un injecteur PoE ou à un commutateur isolé pour y accéder via son adresse IP par défaut 192.168.1.111. Dans l'onglet Paramètres avancés -> Réseau, il est possible de définir statiquement son adresse IP et sa balise VLAN.

Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance Algo et fournir une capture de paquets montrant la demande et l'offre DHCP, ainsi que le LLDP. Cela nous permettra de dépanner la source du problème.

Cela se produit lorsque la connexion SIP entre l'appareil et le serveur devient obsolète. Nous vous recommandons de définir la « méthode Keep-alive » sur « Double CRLF » et de définir « 30 » comme intervalle (Paramètres avancés -> onglet SIP avancé). Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'assistance Algo.

Oui, vous pouvez créer votre propre diapositive dans l'interface utilisateur Web. Veuillez contacter le support Algo si vous avez besoin de modèles personnalisés ou pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez ajouter un 8301 à votre écosystème qui comprend un programmateur de sonneries ; cependant, le 8410 ne dispose pas de programmateur intégré. Il est important de noter qu'Algo recommande que le dispositif principal de programmation des sonneries soit déployé en tant qu'émetteur multicast afin de garantir la synchronisation des sonneries.

Oui, veuillez contacter le service d'assistance Algo pour plus d'informations.

Oui. Algo fournit des adaptateurs de radiomessagerie tels que les modèles 8301 et 8305, qui permettent d'intégrer les systèmes de radiomessagerie analogiques existants aux plateformes VoIP ou UC modernes. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de remplacer toute votre infrastructure en une seule fois. L'adaptateur convertit le son SIP/VoIP en une sortie de niveau ligne qui se connecte à vos amplificateurs et haut-parleurs actuels. Ainsi, vous pouvez continuer à utiliser votre équipement existant tout en ajoutant progressivement la radiomessagerie IP.

Un système de sonorisation traditionnel repose sur des amplificateurs centraux et des câbles reliés à chaque haut-parleur, ce qui peut s'avérer coûteux et peu flexible. Un système de radiomessagerie IP, en revanche, utilise votre infrastructure réseau existante. Chaque haut-parleur ou terminal IP est alimenté par PoE, configurable à distance, et peut être regroupé en zones à l'aide de simples paramètres logiciels. Cela signifie plus de flexibilité, une installation plus simple et une évolutivité plus facile sur plusieurs sites.

Les haut-parleurs Algo IP sont conçus pour être alimentés par PoE. Cela signifie qu'un seul câble Ethernet fournit à la fois les données et l'alimentation, ce qui réduit les coûts et la complexité de l'installation. Pour les applications à forte puissance (par exemple, un volume plus élevé), PoE+ peut être nécessaire. Cela élimine le besoin d'un câblage électrique séparé à chaque emplacement de haut-parleur.

Oui. Les terminaux Algo IP prennent en charge la multidiffusion SIP et l'intégration avec les plateformes UC (telles que Cisco et Microsoft Teams). Cela permet de déclencher automatiquement des alertes d'urgence, des messages de confinement ou des notifications de masse à partir du système UC, de l'alarme incendie ou d'autres intégrations tierces. Les alertes peuvent être envoyées à toutes les zones d'appel, à des groupes de radiomessagerie spécifiques, ou même être associées à des stroboscopes pour une signalisation visuelle.

Les produits Algo sont principalement vendus par notre réseau mondial de distributeurs et revendeurs agréés. Tous les distributeurs et revendeurs agréés Algo ont été sélectionnés et formés par Algo afin d'offrir le plus haut niveau de service à la clientèle, de connaissance des produits et d'assistance continue. Contactez-nous pour être mis en relation avec un partenaire Algo.

Vous pouvez également acheter les produits Algo directement sur notre site web.

Les produits Algo sont garantis contre tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de 12 mois à compter de la date d'achat, sans dépasser 18 mois à compter de la date de fabrication.

Dans le cas improbable où votre produit Algo présenterait un problème, veuillez d'abord contacter le support technique Algo. Notre équipe pourra peut-être vous aider à résoudre le problème par téléphone, vous évitant ainsi les frais et le temps liés à un retour. En cas de retour, le service d'assistance technique d'Algo émettra un ticket et les frais d'expédition vers Algo seront à la charge du client. Les produits sous garantie nécessitant une réparation seront remplacés ou réparés à la seule discrétion d'Algo. Ces produits seront renvoyés sans frais aux clients situés aux États-Unis ou au Canada, les frais d'expédition étant à la charge d'Algo.

Consultez notre page Garantie et réparation pour plus de détails.

Non, il s'agit d'un service gratuit proposé par Algo à ses partenaires. Envoyez ce formulaire pour demander un accès ZTP dans le compte ADMP.