Politique de confidentialité pour vous aider à réussir.

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Algo Communication Products Ltd. (« Algo », « nous », « notre », « notre ») peut collecter, utiliser, divulguer, conserver, éliminer et traiter de toute autre manière (collectivement, « traiter ») les informations personnelles que vous nous fournissez en tant qu’utilisateur de nos Produits (définis ci-dessous), Services de conception (définis ci-dessous), Services cloud (définis ci-dessous), Services d’assistance (définis ci-dessous) et notre « Site Web » à l’adresse algosolutions.com (collectivement, les « Services »). La présente Politique détaille également la manière dont vous pouvez corriger, mettre à jour et accéder à vos informations personnelles sous notre contrôle. 

Nous concevons et fabriquons des terminaux de communication tels que des haut-parleurs, des interphones, des adaptateurs de radiomessagerie, des écrans, des avertisseurs visuels et des alarmes (les « Produits »). Algo propose des solutions de gestion de produits basées sur le cloud qui permettent à nos clients de gérer plusieurs produits sur leur réseau (les « Services cloud »). Nous fournissons également des services de conception pour créer des systèmes audio et vidéo IP personnalisés (« Systèmes AV ») qui exploitent nos Produits et Services Cloud ainsi que certains produits et services tiers (les « Services de conception »). En outre, nous fournissons des services d’assistance technique en rapport avec nos Produits et Services Cloud (« Services d’assistance »). 

Algo travaille avec un réseau mondial de distributeurs, revendeurs et intégrateurs pour fournir nos Services (« Nos Partenaires »). La présente Politique s’applique que vous ayez acheté les Services directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de l’un de Nos Partenaires. 

Veuillez lire attentivement la présente Politique. En achetant ou en utilisant nos Services (que ce soit directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de l’un de nos Partenaires), ou en choisissant de nous fournir vos informations personnelles, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos informations personnelles conformément à la présente Politique et comme cela peut vous être précisé lorsque vos informations personnelles sont collectées. Si vous achetez ou utilisez nos Services pour le compte d’une société, d’une entreprise ou d’une autre entité juridique, vous déclarez alors que vous avez le pouvoir de lier contractuellement cette entité, auquel cas les termes « vous » et « votre » feront référence à cette entité. 

 Nous sommes basés à Burnaby, en Colombie-Britannique, au Canada. Si vous êtes situé ou résidez en dehors de la Colombie-Britannique, veuillez noter que les lois et principes en matière de confidentialité en Colombie-Britannique peuvent différer et n’offrir pas le même niveau de protection que ceux de votre juridiction d’origine. En continuant à utiliser nos Services, vous transférez vos informations personnelles vers la Colombie-Britannique et d’autres juridictions au Canada, et vous consentez expressément à ce transfert. 

Tous les termes en majuscules non définis dans les présentes ont la signification qui leur est donnée dans nos Conditions d’utilisation. La version actuelle de nos Conditions d’utilisation est disponible ici. 

Si vous achetez ou utilisez certains Services en tant que directeur, cadre, employé, membre, sous-traitant ou agent d’une organisation qui a conclu un accord distinct avec Algo pour ces Services (chacun étant un « Contrat de service »), votre utilisation de ces Services est alors régie par ce Contrat de service. 

Si vous n’acceptez pas le traitement de vos informations personnelles conformément à la présente Politique, veuillez ne pas acheter, accéder ou continuer à utiliser tout aspect des Services ou nous fournir de quelque manière que ce soit des informations personnelles. 

Définitions

« Coordonnées professionnelles » désigne les informations permettant de contacter une personne sur son lieu de travail, notamment son nom, son titre, son adresse professionnelle, son numéro de téléphone professionnel, son numéro de fax et son adresse électronique. 

« Renseignements personnels sur les employés » désigne les renseignements personnels sur un employé qui sont recueillis, utilisés ou communiqués uniquement aux fins raisonnablement nécessaires pour établir, gérer ou mettre fin à une relation d’emploi, mais ne comprend pas les autres renseignements personnels sur l’employé. 

« Informations personnelles » désigne toute information permettant d’identifier une personne, à l’exclusion des coordonnées professionnelles et des informations relatives au travail. 

« informations relatives au travail » désigne les informations préparées ou collectées par une personne ou un groupe de personnes dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles ou commerciales ou d’activités liées à leur emploi ou à leur activité professionnelle. 

Responsabilité

Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles sous notre contrôle, même si elles ne sont pas en notre possession. Nous avons élaboré des politiques et des procédures pour garantir la collecte, l’utilisation et la divulgation appropriées des informations personnelles. 

Les informations personnelles que nous collectons 

Les types d’informations que nous recevons et collectons dépendent de la manière dont vous utilisez nos Services. Nous avons besoin de certaines informations pour fournir nos Services et, sans celles-ci, nous ne serons pas en mesure de fournir les Services. Nos Services comportent des fonctionnalités optionnelles qui, si elles sont utilisées, nous obligent à collecter et à traiter des informations supplémentaires afin de fournir ces fonctionnalités. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires à l’utilisation d’une fonctionnalité, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité. 

Informations personnelles collectées directement. Lorsque vous nous contactez ou utilisez nos Services, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes vous concernant : 

• coordonnées telles que nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone ; 
• identifiants uniques tels que nom d'utilisateur, numéro de compte et mot de passe ; 
• informations de paiement ; et 
• autres informations personnelles que vous nous fournissez. 

Nous pouvons recueillir directement vos informations personnelles lorsque vous : 

• contactez-nous ; 
• créer un compte chez nous ; 
• achetez des services auprès de nous ou de l'un de nos partenaires ; 
• utiliser les fonctionnalités de nos Services ; et 
• interagir avec nous par le biais des Services, y compris par le biais de nos Services Cloud. 

Collecte auprès de tiers. Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de sources tierces, telles que nos partenaires, des bases de données publiques, des partenaires marketing communs, des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres tiers. Par exemple : 

• Nous pouvons recevoir de nos partenaires et d'autres tiers des informations sur des prospects susceptibles d'être intéressés par nos services. Nous pouvons également collaborer avec nos partenaires et d'autres tiers afin d'améliorer ou de mettre à jour nos informations clients. 
  
• Si vous publiez des informations à notre sujet ou interagissez avec nous sur des plateformes tierces, ou si vous choisissez de vous connecter à nos Services avec un compte tiers (par exemple, Google) ou de lier un compte tiers à votre compte Algo, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir de cette plateforme ou de ce compte tiers. Ces plateformes et services tiers contrôlent les informations qu'ils collectent et partagent à votre sujet. Les informations personnelles vous concernant que nous recevons de tiers sont couvertes par la présente Politique, tandis que leur traitement de vos informations personnelles est couvert par leur politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur la manière dont ils peuvent utiliser et divulguer vos informations personnelles, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. 

Informations personnelles collectées automatiquement. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous collectons automatiquement des informations personnelles liées à l’utilisation de nos Services et aux interactions avec nous et d’autres personnes, y compris les informations que nous collectons automatiquement via notre Site Web (par exemple, via l’utilisation de cookies et de balises pixel), ainsi que les informations que nous dérivons à votre sujet et sur votre utilisation des Services. Ces informations comprennent : 

• Informations relatives à l'appareil et à la navigation. Nous utilisons des cookies, des fichiers journaux, des balises pixel et d'autres technologies de suivi pour collecter automatiquement des informations lorsque les utilisateurs accèdent à nos Services ou les utilisent, telles que l'adresse IP, les informations de localisation, le nom de domaine, les pages consultées, la date et l'heure, le type de navigateur, le type d'appareil, l'identifiant de l'appareil, les configurations et paramètres du navigateur et de l'appareil, le fournisseur d'accès Internet, les URL de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la langue, les données de parcours de navigation et d'autres informations similaires relatives à l'appareil et à son utilisation. Nous ne collectons pas d'informations à partir de la mémoire locale de l'appareil, sauf si vous avez configuré votre produit pour activer la gestion à distance ; pour plus de clarté, cette fonctionnalité est parfois appelée « Autoriser la synchronisation des fichiers de configuration ». Si cette fonctionnalité est activée, nous ne collecterons et ne traiterons les informations provenant de la mémoire locale de l'appareil que dans la mesure nécessaire pour fournir les Services tels que vous les avez configurés. 
  
• Activités et utilisation. Nous pouvons également collecter des informations relatives à l'utilisation des Services, telles que les liens cliqués, les recherches effectuées, les fonctionnalités utilisées, les éléments consultés, le temps passé sur les Services, le contenu téléchargé ou consulté (et les métadonnées associées à ce contenu), les paramètres modifiés, les configurations des appareils et autres interactions au sein des Services. 
  
• Informations de localisation. Nous pouvons collecter ou déduire des informations de localisation vous concernant, par exemple à partir de votre adresse IP. En outre, avec votre autorisation, nous pouvons collecter des informations de géolocalisation à partir de votre appareil. Vous pouvez désactiver le partage des données de localisation dans les paramètres de votre appareil. 
  
• Enregistrements. Nos services cloud s'intègrent aux terminaux de votre système audiovisuel, qui peuvent inclure nos produits et/ou du matériel tiers capable d'enregistrer du son ou de la vidéo. Il est techniquement possible pour vous ou pour nous de visionner en direct le son ou la vidéo capturés par ces terminaux à l'aide de nos services cloud. Algo ne collecte, n'accède ni ne télécharge les enregistrements stockés dans la mémoire locale de ces terminaux sans votre autorisation préalable. 

Objectifs

Nous recueillons des informations personnelles aux fins suivantes : 

• pour personnaliser votre expérience sur notre site Web ; 
• pour communiquer avec vous ; 
• pour faciliter votre utilisation de nos Services ; 
• analyser l'expérience utilisateur et améliorer les Services ; 
• pour protéger nos Services et nos activités commerciales ; 
• pour nous conformer à la législation applicable et à nos obligations légales ; 
• pour vous fournir une assistance concernant les Services ; 
• pour pouvoir vous envoyer de manière sélective des communications marketing susceptibles de vous intéresser, par voie électronique ou autre ; et 
• tout autre objectif avec votre consentement ou tel qu'autorisé par la loi applicable. 

Consentement

Sauf si la loi l’exige ou si la loi applicable l’autorise, nous n’utiliserons ni ne divulguerons les informations personnelles déjà collectées à d’autres fins sans avoir obtenu le consentement de la personne à laquelle elles appartiennent. Lorsque la loi l’exige, nous demanderons le consentement pour utiliser et divulguer les informations personnelles au moment même où nous les collectons. Sous réserve d’accords contractuels ou légaux, vous pouvez retirer ou refuser votre consentement à condition de nous en informer dans un délai raisonnable. Nous vous informerons des conséquences éventuelles du retrait de votre consentement. 

Politique de désabonnement 

Nous nous efforçons d’envoyer des e-mails uniquement aux personnes qui souhaitent les recevoir. Algo inclut un lien de désabonnement au bas de chaque e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre part, cliquez sur le lien de désabonnement qui vous permettra de choisir de vous désabonner de tous les e-mails ou de certains types d’e-mails. 

Collection

Nous ne collecterons des informations personnelles qu’aux fins que nous avons identifiées ci-dessus et qui sont raisonnables dans les circonstances. Nous ne collecterons des informations personnelles que par des méthodes légales, nous ne collecterons pas d’informations de manière indiscriminée et nous nous efforcerons de collecter les informations personnelles directement auprès de la personne concernée, sauf si celle-ci nous autorise à les collecter auprès d’un tiers ou si la loi applicable le permet. 

Selon la configuration de votre navigateur, lorsque vous accédez à notre site Web, un petit fichier – un « cookie » – peut être créé par notre serveur et stocké sur votre ordinateur. Le cookie contient un numéro d’identification de session unique et est utilisé pour : 

• suivre votre commande en ligne ; 
• vous assurer que vous voyez les produits et les prix corrects applicables à votre juridiction ; et 
• personnalisez votre expérience en vous informant des fonctionnalités et des informations susceptibles de vous intéresser. 

Un cookie ne peut pas être utilisé pour accéder aux données stockées sur votre appareil ni les compromettre. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le préférez, vous pouvez modifier les options de votre navigateur afin de les bloquer à l’avenir. La section « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre ordinateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que votre navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Si vous arrivez sur notre site Web avec votre navigateur configuré pour désactiver les cookies, vous ne serez pas identifié tant que vous ne vous serez pas inscrit et connecté. Veuillez noter que les cookies peuvent être nécessaires pour effectuer certaines fonctions sur ce site Web, telles que faire des achats ou passer des commandes dans notre boutique en ligne. 

Informations agrégées

Nous pouvons également utiliser et divulguer des données agrégées, anonymes et autres données non identifiables liées à notre activité et aux Services à des fins de contrôle qualité, d’analyse, de recherche, de développement et à d’autres fins. Lorsque nous utilisons, divulguons ou traitons des données anonymisées (données qui ne sont plus raisonnablement liées ou pouvant être liées à une personne physique, un ménage ou un appareil personnel ou domestique identifié ou identifiable), nous conservons et utilisons les informations sous forme anonymisée et ne tentons pas de les réidentifier, sauf afin de déterminer si nos processus d’anonymisation sont raisonnables et adéquats conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Nous utilisons ces informations agrégées pour aider à diagnostiquer les problèmes liés à nos serveurs, pour administrer notre site Web et pour recueillir des informations démographiques générales. Aucune de ces informations ne contient vos informations personnelles. Nous pouvons également générer des profils non identifiables et agrégés à partir des informations personnelles fournies lors de l’inscription (telles que le nombre total de clients, mais pas leurs noms). Nous pouvons collecter des informations agrégées par le biais des Services, des cookies et d’autres moyens décrits dans la présente Politique. 

Utilisation des adresses IP 

Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet. Les serveurs Web identifient automatiquement votre appareil grâce à son adresse IP. Nous pouvons collecter les adresses IP à des fins d’administration du système et pour contrôler l’utilisation de notre site Web. Lorsque des clients consultent des pages de notre site Web, nos serveurs enregistrent les adresses IP des utilisateurs qui en font la demande. En règle générale, nous ne lions pas les adresses IP à des informations personnelles identifiables, ce qui signifie que l’accès d’un utilisateur à notre site Web sera enregistré, mais que l’identité de l’utilisateur restera anonyme pour nous. Nous pouvons utiliser et utiliserons les adresses IP pour identifier un utilisateur lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour faire respecter nos règles, nos conditions d’utilisation ou le contrat de service applicable, ou pour protéger nos services, notre site Web ou toute personne, ou lorsque cela est autrement autorisé ou requis par la loi. 

Utilisation, divulgation et conservation 

Nous n’utiliserons ou ne divulguerons les informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons divulguer les informations personnelles à : 

• Nos partenaires ; 
• nos prestataires de services, concédants de licence, sous-traitants et autres personnes qui exercent des fonctions pour notre compte, notamment les fournisseurs d'hébergement et de technologies, les prestataires de services de centre d'appels et de service client, les prestataires de services de paiement, les fournisseurs d'analyses, les consultants, les auditeurs et les conseillers juridiques ; 
• une personne qui, selon notre jugement raisonnable, recherche les informations en tant que mandataire de la personne concernée ; 
• une société ou une personne physique engagée par nous pour exercer des fonctions en son nom, telles que la recherche ou le traitement de données ; 
• une agence d'évaluation du crédit ; ou 
• une autorité publique ou un agent d'une autorité publique, si, selon notre jugement raisonnable, il semble exister un danger imminent pour la vie ou les biens qui pourrait être évité ou minimisé par la divulgation des informations. 

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes : 

• Dans le cadre de transferts d'activité. Si nous sommes ou sommes susceptibles d'être rachetés, fusionnés ou financés par une autre société, ou si l'un de nos actifs est ou est susceptible d'être transféré à une autre société, que ce soit dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'insolvabilité ou autre, nous pouvons divulguer ou transférer les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous à l'autre société, conformément aux lois applicables. Nous pouvons également divulguer certaines informations personnelles si nécessaire avant la conclusion d'une telle transaction ou d'une autre transaction commerciale telle qu'un financement ou une restructuration, à des prêteurs, des auditeurs et des conseillers tiers, y compris des avocats et des consultants ; 

• Pour respecter les obligations légales et de conformité. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à des tiers dans la mesure requise par la loi applicable et les obligations légales. Par exemple, nous pouvons divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires et d'autres demandes légales émanant d'organismes de réglementation, d'entités gouvernementales et des forces de l'ordre, ou lorsque la loi ou une procédure judiciaire l'exige. 
  
• Sécurité et protection des droits. Lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger Algo, nos droits et nos biens, ou les droits, les biens et la sécurité d'autrui. Par exemple, nous pouvons divulguer des informations personnelles afin (i) de prévenir, détecter, enquêter et répondre à des fraudes, des activités et accès non autorisés, des activités illégales et une utilisation abusive des Services, (ii) dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la santé, la sécurité ou les droits légaux de toute personne ou tiers, ou (iii) afin d'appliquer, détecter, enquêter et prendre des mesures en réponse à des violations de nos Conditions d'utilisation. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles liées à des litiges et autres réclamations ou procédures judiciaires dans lesquels nous sommes impliqués, ainsi que pour nos fonctions internes de comptabilité, d'audit, de conformité, de tenue de registres et juridiques. 

• Autres divulgations. Nous pouvons divulguer des informations personnelles d'autres manières non décrites ci-dessus, dont nous vous informons ou pour lesquelles nous obtenons votre consentement, ou qui sont autrement autorisées ou requises par la loi. 

Nous pouvons utiliser et divulguer les informations personnelles des employés à diverses fins liées au début, à la gestion ou à la fin de la relation de travail. Nous ne vendons, ne louons, ne prêtons, n’échangeons ni ne cédons aucune information personnelle collectée sur notre site Web, y compris les formulaires de contact, les demandes de téléchargement ou les listes d’adresses électroniques. Nous ne conserverons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés, à des fins juridiques ou commerciales ou conformément à la loi. Par la suite, nous détruirons, effacerons ou rendrons anonymes ces informations. Toutefois, nous conserverons pendant au moins un an les informations personnelles qui ont été utilisées pour prendre une décision concernant un client ou un employé. 

Algo conserve vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés dans la présente politique, sauf si la loi applicable l’exige ou l’autorise, après quoi vos informations personnelles sont détruites de manière sécurisée. 

Exactitude des renseignements personnels 

Nous ferons tout notre possible pour garantir que les informations personnelles dont nous disposons sont exactes et complètes. Vous pouvez demander à ce que vos informations personnelles soient corrigées. Si votre demande de correction est rejetée par nos soins, nous en informerons la personne ayant fait la demande dans un délai de 30 jours, par écrit, en précisant les raisons du refus et en consignant cette demande et ce refus dans votre dossier ou vos informations personnelles. 

Protection des renseignements personnels 

Nous protégerons les informations personnelles sous votre contrôle contre les risques de perte, de vol, d’accès non autorisé, de divulgation, de copie, d’utilisation, de modification ou de destruction grâce à des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité et au format des informations. 

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée ; par conséquent, malgré nos mesures de protection et nos protocoles, nous ne pouvons garantir entièrement la sécurité de vos informations personnelles et vous devez toujours faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des informations personnelles sur Internet. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité que nous fournissons. 

Accès

Sur notification écrite raisonnable de votre part, nous vous donnerons accès, dans un délai de 30 jours ou plus si nous obtenons une prolongation, à toutes vos informations personnelles en notre possession et vous indiquerons à quelles fins ces informations sont utilisées et à qui elles ont été divulguées. Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour l’accès aux informations personnelles. Si nous refusons votre demande d’accès, nous vous en informerons par écrit, en précisant les raisons du refus, la disposition pertinente de la loi applicable en matière de confidentialité sur laquelle nous nous appuyons et les recours dont vous disposez. 

Si vous utilisez nos Services pour le compte d’une organisation, telle que votre employeur, veuillez noter que cette organisation peut être responsable de répondre aux demandes relatives aux droits individuels mentionnées ci-dessus. 

Réclamations

Si vous avez des plaintes à formuler concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez déposer une plainte écrite. Cette plainte doit clairement indiquer la nature du litige et contenir toutes les informations nécessaires pour vous contacter. Nous accuserons réception de la plainte, mènerons une enquête et vous informerons du résultat de la plainte, y compris des mesures pertinentes qui auront été prises. Si une plainte n’a pas été résolue à votre satisfaction, vous pouvez demander réparation auprès du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique. 

Liens vers d’autres sites 

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité des sites Web vers lesquels notre site Web peut renvoyer, et notre politique ne s’applique pas à ces sites Web. Ces autres sites Web peuvent envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, collecter des données ou solliciter des informations personnelles. N’oubliez pas que chaque fois que vous communiquez des informations personnelles en ligne (par exemple, via des forums ou des chats), ces informations peuvent être collectées et utilisées par des personnes que vous ne connaissez pas. Bien que nous nous efforcions de protéger les informations personnelles de nos clients, nous ne pouvons garantir et ne sommes pas responsables de la sécurité des informations que vous divulguez en ligne. Vous divulguez ces informations à vos propres risques. 

Révisions apportées à la présente politique 

La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 11 juin 2025. Nous mettrons occasionnellement à jour la présente politique et réviserons la date de « dernière mise à jour » figurant dans ce paragraphe. 

Afin de garantir que la présente politique soit à jour et conforme aux lois applicables, nous nous réservons le droit d’y apporter des modifications, qui entreront en vigueur 30 jours après notification. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons soit (i) par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans votre compte), soit (ii) par le biais d’une notification sur les Services ou par tout autre moyen via les Services avant que la modification n’entre en vigueur. Toute modification apportée à la présente politique s’appliquera aux informations existantes, ainsi qu’aux informations collectées à compter de la date de publication de la présente politique ou à la date indiquée dans la notification, selon la première éventualité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité afin de vous tenir informé de tout changement. En continuant à utiliser les Services, vous acceptez toute modification apportée à la présente politique. 

Contactez-nous 

Vous pouvez adresser toute question, préoccupation ou réclamation concernant notre conformité à la présente politique et notre traitement de vos informations personnelles à notre équipe en envoyant un e-mail à info@algosolutions.com. 

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par notre équipe à votre question ou préoccupation, vous pouvez déposer une plainte en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Notre responsable de la confidentialité vous fournira les coordonnées nécessaires pour ce faire, si vous en faites la demande. Nous nous efforçons de proposer une procédure de plainte accessible et simple. Nous examinerons rapidement toutes les plaintes reçues et, si une plainte est justifiée, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème en question.